المدفوعات والاستردادات
في Animal Balance، نقدم مجموعة متنوعة من خيارات الدفع لجعل تجربة التسوق الخاصة بك أكثر سهولة وتوفيرًا. أدناه، نوضح سياسة الدفع والاسترداد الخاصة بنا:
خيارات الدفع:
• التقسيط على بطاقة الائتمان حتى 6 دفعات بدون فوائد: نقبل بطاقات الائتمان من العلامات التجارية الكبرى ونوفر خيار الدفع حتى 6 دفعات بدون فوائد. هذا يتيح لك تقسيم التكلفة الإجمالية لعملية الشراء بشكل مريح.
• خصم 5% عبر Pix: للعملاء الذين يختارون الدفع عبر Pix، نقدم خصمًا بنسبة 5% على إجمالي مبلغ الشراء. مدفوعات Pix سريعة وآمنة وتزداد شعبيتها.
• خصم 5% على بطاقة الائتمان: نقدم أيضًا خصمًا بنسبة 5% للمدفوعات التي تتم مباشرة باستخدام بطاقات الائتمان. هذه خيار رائع للعملاء الذين يفضلون الدفع بالبطاقة، مع الاستمتاع بتوفير إضافي.
سياسة الاسترداد:
نحن نفهم أن هناك حالات قد تحتاج فيها إلى طلب استرداد. تهدف سياسة الاسترداد لدينا إلى ضمان حل فعال وعادل:
• استردادات المدفوعات:
إذا كنت ترغب في طلب استرداد بسبب مشاكل في طلبك أو عدم رضاك عن منتج، اتبع الإرشادات الموضحة في سياسة الإرجاع الخاصة بنا المذكورة سابقًا. سيتم معالجة الاسترداد وفقًا للشروط المحددة في تلك السياسة.
• استردادات العروض الترويجية الخاصة:
في حالات الخصومات الخاصة، مثل خصم 5% عبر Pix أو على مدفوعات بطاقات الائتمان، سيتم معالجة الاسترداد وفقًا للمبلغ الفعلي المدفوع من قبل العميل بعد تطبيق الخصم.
• مدة معالجة الاسترداد:
بعد الموافقة على الإرجاع والتحقق من حالة المنتج المعاد، سنقوم بمعالجة الاسترداد خلال 7 أيام عمل. سيتم إجراء الاسترداد بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء الأصلي ما لم يتم الاتفاق خلاف ذلك مع العميل.
• استرداد المنتجات المعيبة أو التالفة:
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا فورًا. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد كامل للمبلغ، بما في ذلك تكاليف الشحن، حسب الحاجة.
تلتزم Animal Balance بتوفير المرونة وخيارات الدفع التي تلبي احتياجات عملائنا. إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة تتعلق بالمدفوعات أو الاستردادات، فإن فريق خدمة العملاء لدينا متاح للمساعدة. شكرًا لاختيارك Animal Balance، ونحن هنا لضمان رضاك في كل خطوة من رحلة التسوق الخاصة بك.
